1. Algemeen
Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen Bella Brows & Lashes en een cliënt waarop Bella Brows & Lashes deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover hiervan niet uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
Bij het maken van een afspraak gaat de cliënt akkoord met deze algemene voorwaarden.
2. Inspanningen Bella Brows & Lashes
Bella Brows & Lashes zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren en op grond van de op dat moment bekende stand van wetenschap en techniek.
Bella Brows & Lashes zal, voor zover redelijkerwijs mogelijk, de cliënt informeren over financiële consequenties van een wijziging of aanvulling van de behandeling.
3. Afspraken
De cliënt moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk 48 uur voorafgaand aan de afspraak, aan Bella Brows & Lashes melden, ongeacht de reden.
Indien de cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, mag Bella Brows & Lashes 100% van de afgesproken behandeling in rekening brengen.
Indien de cliënt meer dan vijf minuten later dan de afgesproken tijd in de salon arriveert, mag Bella Brows & Lashes de verloren tijd inkorten op de behandeling en toch het volledige afgesproken bedrag berekenen.
Bij meer dan vijftien minuten te laat komen kan Bella Brows & Lashes de afspraak annuleren en 100% van de behandeling in rekening brengen.
Bij het niet verschijnen op een afspraak dient het volledige bedrag van de behandeling betaald te worden. Bella Brows & Lashes kan hiervoor een factuur versturen die de cliënt binnen 7 dagen dient te betalen. Indien betaling uitblijft, kan Bella Brows & Lashes verdere partijen inschakelen.
Afspraken kunnen worden gemaakt via de online afspraakfunctie, per e-mail of telefonisch/via WhatsApp.
Annuleringen of wijzigingen dienen via de daarvoor door Bella Brows & Lashes aangegeven contactmogelijkheden te worden doorgegeven.
Aanbetalingen worden in geen enkel geval terugbetaald.
Bella Brows & Lashes biedt de mogelijkheid om een geannuleerde afspraak éénmalig te verplaatsen naar een andere beschikbare datum. Voor behandelingen dient dit minimaal 48 uur van tevoren in overleg te worden afgestemd en door Bella Brows & Lashes te worden bevestigd.
4. Betaling
Bella Brows & Lashes vermeldt de prijzen van behandelingen en producten op de website. De vermelde prijzen zijn inclusief btw.
Prijswijzigingen worden waar van toepassing vooraf gecommuniceerd.
Aanbiedingen en advertenties zijn geldig gedurende de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt.
De cliënt dient direct na afloop van de behandeling de behandeling en eventuele producten te betalen.
Betaling in termijnen is niet mogelijk, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen of vermeld.
5. Persoonsgegevens & privacy
De cliënt voorziet Bella Brows & Lashes vóór de eerste behandeling van alle gegevens waarvan Bella Brows & Lashes aangeeft dat deze noodzakelijk zijn, of waarvan de cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandeling.
Bella Brows & Lashes kan de persoonsgegevens van de cliënt opnemen in een geautomatiseerd systeem en behandelt deze gegevens overeenkomstig de geldende privacywetgeving en de Privacyverklaring van Bella Brows & Lashes.
6. Aansprakelijkheid
Bella Brows & Lashes is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat Bella Brows & Lashes is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Bella Brows & Lashes is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de cliënt heeft meegenomen naar de salon, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
7. Garantie
Bella Brows & Lashes geeft de cliënt 2 dagen garantie op de behandeling en producten.
De garantie voor wimperextensions vervalt indien:
- De cliënt de wimpers heeft laten onderhouden door een andere wimperstudio.
- De cliënt aan de wimpers heeft getrokken of hevig in de ogen heeft gewreven.
- De cliënt andere producten heeft gebruikt dan door Bella Brows & Lashes geadviseerd voor het onderhoud van de wimperextensions.
- De cliënt de adviezen voor thuisverzorging van de wimpers niet heeft opgevolgd.
- De cliënt producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt.
- De cliënt make-up en/of mascara op de wimperextensions heeft gebruikt.
8. Beschadiging & diefstal
Bella Brows & Lashes heeft het recht van de cliënt een schadevergoeding te eisen indien de cliënt meubilair, apparatuur of producten beschadigt.
Bella Brows & Lashes meldt diefstal bij de politie.
9. Klachten
Indien de cliënt een klacht heeft over een behandeling of product, dient deze zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen vijf werkdagen na ontdekking, schriftelijk te worden gemeld aan de eigenaresse van Bella Brows & Lashes.
Indien een klacht gegrond is, zal Bella Brows & Lashes zoeken naar een passende oplossing en kan de behandeling, waar van toepassing, opnieuw worden uitgevoerd zoals overeengekomen.
10. Behoorlijk gedrag
De cliënt behoort zich in de salon behoorlijk te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen.
Indien een cliënt na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft Bella Brows & Lashes het recht de cliënt de toegang tot de salon te weigeren.
11. Recht
Op iedere overeenkomst tussen Bella Brows & Lashes en de cliënt is Nederlands recht van toepassing.
Bij uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden is de Nederlandse tekst bepalend.
Van toepassing is steeds de versie van de algemene voorwaarden die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.
12. Geheimhouding
Bella Brows & Lashes is verplicht tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die de cliënt tijdens de behandeling verstrekt.
Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit door de cliënt is aangegeven of wanneer dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
De geheimhoudingsplicht vervalt indien Bella Brows & Lashes op grond van een wettelijke bepaling of rechterlijke uitspraak verplicht is de betreffende informatie aan derden te verstrekken.